Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FIGA – Última actualización: 26 de junio de 2025

1. INTRODUCCIÓN

En FIGA (“FIGA”, “nosotros” o “nuestro”) respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política describe cómo recabamos, usamos, compartimos y conservamos tu información cuando visitas figa.com.mx o interactúas con nosotros por cualquier medio digital.

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y, para los visitantes de la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: FIGA, S. de R.L. de C.V.

• Domicilio: Av. Nuevo León 123, Colonia Condesa, C.P. 06100, Ciudad de México, México

• Correo de contacto: privacidad@figa.com.mx

3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

CategoríaEjemplosOrigen

IdentificaciónNombre, apellidos, RFCFormularios de reservación y newsletter

ContactoCorreo electrónico, teléfonoFormularios de contacto, pedidos en línea

PreferenciasHora y fecha de reserva, restricciones alimentariasSistema de reservas

NavegaciónDirección IP, navegador, páginas visitadasCookies y tecnologías similares

PagoÚltimos 4 dígitos de tarjeta, token de transacciónPasarela de pago segura

Nota: FIGA no almacena números completos de tarjeta ni CVV; los pagos se procesan mediante proveedores certificados PCI-DSS.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

1. Prestación de servicios: gestionar reservaciones, pedidos y eventos.

2. Comunicación: responder consultas y enviar confirmaciones.

3. Marketing legítimo: enviarte promociones o newsletters, siempre con opción de baja.

4. Mejora del sitio: analizar estadísticas de uso y optimizar la experiencia.

5. Cumplimiento legal y seguridad: atender requerimientos de autoridades y prevenir fraudes.

5. FUNDAMENTO LEGAL

• Consentimiento: cookies no esenciales y fines de marketing.

• Ejecución de contrato: procesamiento de tu reserva o pedido.

• Interés legítimo: mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad.

• Obligación legal: cumplir la normativa aplicable.

6. TRANSFERENCIAS Y TERCEROS

Compartimos tus datos solo cuando es necesario para:

• Procesar pagos (pasarelas bancarias).

• Gestionar envíos (empresas de delivery).

• Cumplir mandatos de autoridad competente.

Todo tercero está obligado a tratar tus datos conforme a esta Política y la legislación vigente.

7. DERECHOS ARCO Y OTROS DERECHOS

Como titular de los datos puedes ejercer:

• Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

• Portabilidad y Limitación del tratamiento.

Envía tu solicitud a privacidad@figa.com.mx acompañada de copia de tu identificación. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Usamos cookies propias y de análisis (p. ej., Wix Analytics, Google Analytics 4). Al ingresar al sitio verás un banner donde puedes:

• Aceptar todas

• Rechazar todas

• Configurar preferencias

Desactivar cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

• Cifrado TLS 1.3 en todo el tráfico web.

• Autenticación de dos factores (2FA) para accesos administrativos.

• Revisiones de seguridad periódicas y protocolos de respuesta a incidentes.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

• Datos de reserva: 24 meses para servicio al cliente y fines contables.

• Datos de facturación: 5 años conforme a legislación fiscal.

• Suscripción a newsletter: hasta que solicites la baja.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de actualización. Cambios sustanciales se comunicarán mediante correo electrónico o un aviso destacado en el sitio.

12. CONTACTO Y QUEJAS

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente (INAI) en México.

Al usar nuestro sitio confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.